Недавно купил мобильный телефон. Спустя 2.5 недели сам по себе перестал работать сенсорный экран.

Сотовый телефон в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства списком, относится к технически сложным товарам. В силу закона о защите прав потребителей в течении гарантийного срока вернуть его и получить назад деньги возможно только при условии существенной технической неисправности.

Для начала вам необходимо написать претензию в магазин в письменном виде.

Продавец обязан принять у вас неисправный телефон и при необходимости провести проверку качества.

Хочу заметить что отсутствие на руках кассового или товарного чека не препятствует обращению к продавцу.

При выявлении дефектов продавец/изготовитель должен устранить недостатки в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. В случае же если недостатки носят существенный характер, их невозможно устранить, либо срок устранения выходит за рамки установленного, или же товар невозможно использовать в течении 30 дней гарантийного срока, при неоднократном устранении различных недостатков, тогда продавец обязан вернуть вам уплаченные денежные средства.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд, дополнительно взыскав с продавца все понесенные убытки.